REPARACIÓN PORTÁTILES CONSUMO DELL BOGOTÁ COLOMBIA
Servicio de reparación de portátiles consumo DELL Bogotá
Colombia
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servicios de tecnología más importante del país.
En Solutek Informática diseñamos un servicios de
reparación y arreglo de portátiles de consumo DELL, teniendo en cuenta
las necesidades especificas del ciudadano común, para
llevar a cabo sus actividades rutinarias con sus computadores
portátiles DELL; Dado nuestra experiencia en el mercado, hemos
logrado identificar necesidades particulares del cliente
natural, y para esto modelamos nuestro servicio de
reparación de portátiles de consumo DELL en función de dichas
necesidades con ventajas como asesoramiento en tecnología,
acceso a Solutek Partes la tienda de repuestos originales y
nuevos para portátiles DELL más completa del país, y un grupo de
expertos especialistas en reparación de portátiles DELL y
soporte empresarial, con el cual se soporta el
servicio de reparación de portátiles de consumo DELL de
Solutek Informática.
No somos representantes de ninguna marca aquí estipulada, Somos
un servicio que se presta de manera independiente a los canales
autorizados
SERVICIOS DE REPARACIÓN PORTÁTILES
CONSUMO DELL
COLOMBIA. En Solutek Informática, velamos por el
desarrollo de servicios de calidad que otorguen
tanto al cliente empresarial como al cliente natural
la satisfacción de sus necesidades especificas. Para este
objetivo, Solutek Informática ha reunido la mayor
cantidad de información posible para dar como resultado un
servicio de reparación de portátiles de consumo DELL integral,
atendiendo a todas la necesidades, requerimientos y
sugerencias que por varios años hemos recibido a través de
nuestros sistemas de recolección de información.
Nuestros servicios de
reparación y arreglo de portátiles de consumo DELL, están liderados por
ingenieros y técnicos altamente capacitados para dar
soluciones integrales a los problemas tecnológicos que aquejan
normalmente al cliente de portátiles de consumo.
El servicio
de reparación de portátiles de consumo DELL está soportado en
una infraestructura tecnológica, logística y de capital
humano que se concibió inicialmente en un servicio corporativo,
y gracias a su crecimiento y ato desempeño hoy se presta
para el cliente final; Una de las ventajas de nuestro modelo
de servicio de reparación de portátiles de consumo DELL es que
la experiencia adquirida en el segmento empresarial,
además de la infraestructura tecnológica adquirida a través de
los años, hacen de nuestro servicio de reparación de
portátiles de consumo DELL, un servicio, integral, con
personal capacitado, tiendas tanto de hardware como
software sólidas y robustas, cadena logística de proveedores
robustas, e instalaciones que cumplen a cabalidad con
cualquier requerimiento de reparación de portátiles de
consumo DELL en Colombia.
Por otra parte, en Solutek Informática nos tomamos en serio la
satisfacción de nuestros clientes naturales y
empresariales, para esto, hemos hecho un gran esfuerzo en la
implementación de software de Gestión de clientes o CRM´s,
Busisness Inteligence BPM´s, Help Desk, entre otros para
poder así administrar adecuadamente la información necesaria a
nuestros colaboradores o cliente interno, y aumentar la calidad
de nuestro servicio drásticamente; Así como también hemos
desarrollado programas de fidelización de cliente interno, para
hacer que nuestros colaboradores, ingenieros y técnicos estén
siempre motivados a ofrecer el mejor servicio posible, y como
resultado obtener la satisfacción del cliente.
TRACKING O SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE REPARACIÓN DE
PORTÁTILES CONSUMOPara requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con
una infraestructura tecnológica tanto en software como
hardware
especializado en el servicio al cliente y metodologías ITIL para
el seguimiento o tracking de los portátiles de consumo en
procesos de reparación y soporte para brindarle un
mejor
servicio al cliente y que este pueda conocer en tiempo real el
estado de sus portátiles y procesos a seguir.
Así mismo, nuestro servicio de reparación de portátiles
consumo, le otorga la ventaja al cliente de medir los
servicios de reparación de portátiles consumo
contratados con Solutek Informática a través de los SLAs (Service
Level Agreement) también conocido como ANS o SLA, que finalmente
será un contrato escrito de servicio entre Solutek Informática y el cliente
con objeto de fijar un nivel acordado para la calidad del
servicio de reparación y soporte de portátiles de consumo.
Cadena de proveedores para el servicio de reparación de
portátiles consumoEn Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la
mejor cadena de proveedores posibles para requerimientos
puntuales; Logrando altos niveles de calidad en
nuestro servicio de reparación de portátiles de consumo;
Nuestra cadena de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente
para ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su
necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no
se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con casas
fabricantes de software o hardware que aten a la organización a
proveer una solución exclusiva, en Solutek somos conscientes de
que las necesidades y requerimientos de nuestros clientes son
diferentes y por este motivo, las soluciones que proveemos
así
también deben serlo, cada solución tecnológica a su medida. A continuación
relacionamos algunas de las ventajas de nuestras cadenas de
proveedores.
Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática
y el servicio de reparación de portátiles ConsumoA continuación relacionamos algunas de las
ventajas que puede
encontrar al acceder a nuestros servicios de reparación de
portátiles de consumo.
1. Repuestos originales y nuevos.
Solutek Informática, y su empresa
Solutek Partes, se han
desarrollado y modelado para contar con el stock más amplio
de repuestos nuevos y originales de computadores portátiles
corporativos y de consumo, así como también partes de otro tipo
de hardware informático imprescindible para una organización
(Servidores, computadores de escritorio, otros). Es importante
que nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek
Informática trabajamos siempre por mantener al
cliente informado, con productos confiables, y una tienda amplia
en stock para satisfacer en tiempos aceptables de respuesta al
cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de los equipos
de consumo nos demande un poco más de esfuerzo, nuestros
servicio de reparación de portátiles de consumo se ha
modelado para dichos requerimientos.
2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de
licenciamiento de software empresarial.Es importante que tenga en cuenta que a la hora de realizar un
servicio de reparación de portátiles de consumo, se deben
realizar actividades dentro de las cuales se puede llegar a
afectar las licencias de software asociadas al portátil,
si no se toman ciertas precauciones; Por este motivo, nuestros
ingenieros y técnicos, así como nuestros proveedores, están
altamente capacitados para proveerle las soluciones adecuadas de
licenciamiento de software en caso de necesitarlo, y evitarse el
riesgo de sanciones impuestas por la ley, por el descuido de
otros.
3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjeroEn muchas ocasiones, las
personas que han adquirido
portátiles
de consumo (Hp, IBM, Lenovo, Toshiba) quedan rezagadas a la
impotencia de las empresas de venta de partes de portátiles, por la
falta de acceso a repuestos y accesorios no disponibles en el país
para modelos específicos de portátiles de consumo; Para este
tipo de requerimientos, en Solutek informática hemos
desarrollado programas de venta “Bajo pedido” dentro de los
cuales el cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de
portátiles de consumo fuera de la garantía, así como también,
entrar al programa de garantía extendida de los computadores
portátiles de consumo fuera de la garantía y ofrecidos por Solutek Informática.
4. Especialistas en ingeniería electrónicaPara nuestros servicios de
reparación de portátiles
de consumo, hemos escogido los mejores perfiles en técnicos e
ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados a las
exigencias de nuestra organización para dar solución a problemas
electrónicos de un cliente, porque sabemos que generalmente los
daños más tienen que ver con problemas eléctricos, sea de una Board
u otro, evitándonos largos tiempos de respuesta a la hora de
hacer un pedido de repuesto que no se encuentre en el
país.
5. Distribución de software de seguridad y antivirus.Para toda
persona o cliente natura, es importante
corregir y mantener los problemas de seguridad que pueden llegar
a tener sus dispositivos informáticos, es por esta razón que contar con un
aliado estratégico importante en seguridad informática puede ser
de gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día
el recurso más importante de las personas.6. Especialistas en
reparación e inventario de hardware.Además de contar con
técnicos e ingenieros disponibles para la
labores de reparación de portátiles de consumo, el
soporte
y la integración o re integración de los portátiles de
consumo
a una red determinada, en Solutek Informática contamos con
software especializado, además de procesos modelados para
realizar el levantamiento de información de la infraestructura
tecnológica con la cual se cuenta en una empresa determinada;
Esto con el fin de llegar una hoja de vida de cada uno de los
computadores portátiles consumo, cambios realizados y
procedimientos a seguir en función de los objetivos estratégicos
tecnológicos.
Por otra parte estamos en la capacidad de llevar una hoja de
vida de cada equipo que entra a un servicio de reparación
a nuestra organización; Esto con el objeto de inventariar
y conservar la historia clínica de cada equipo para de está
manera, acceder a planes de reparación y mantenimento preventivo, y
aumentar la vida útil de los portátiles, sea corporativo
o de consumo.
7. Acceso a servicios de respaldo de información automatizada,
así como software para Back Up automatizado.Como se menciona en el numeral 5, la
información es básicamente
uno de los activos más importante de las organizaciones y
personas,
previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de
información en la migración de información de portátiles
de consumo usados a portátiles de consumo nuevos, en Solutek
Informática desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de
Back Up automatizado, para evitar reprocesos a la hora de
realizar un servicio de reparación de portátiles
de consumo.8. Programas de Fidelización del cliente
Interno
En Solutek Informática, hemos desarrollado una serie de
incentivos basados en las necesidades de nuestros colaboradores
para obtener la menor rotación de personal posible y de está
manera aumentar la calidad del servicio prestado por Solutek
Informática; En realidad el objetivo principal de Solutek
informática es enamorar al cliente interno de su trabajo, modelo
que ha resultado exitoso, debido a los resultados que se vienen
otorgando año tras año con un crecimiento acelerado y sostenido
a través del tiempo.
Servicio de recuperación de Información
Contamos con un servicio de extracción de disco duro,
recuperación y arreglo de la información almacenada en los
Discos duros de los computadores que se encuentren dañados y sin
posibilidad de arreglo. Por otra parte si el computador que se
encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede
solicitar el servicio de extracción del disco duro y adecuación
en caja de disco duro, para que de está manera pueda seguir
trabajando con la información de su equipo mientras nosotros
poder solucionar el problema de su equipo dentro de nuestras
instalaciones. Reparación de carcasas y
bisagras computadores portátiles
Por otra parte contamos con un servicio
de reparación y reconstrucción de carcasas y bisagras de
computadores portátiles que por el uso y el tiempo han sufrido
daños en las diferentes partes de la carcasas, como lo son los
marcos, bisagras, entre otros.
Cambio reparación de pantallas
computadores portátiles
Servicio de diagnostico,
reparación y cambio de pantallas / Display de computadores
portátiles. Dentro de nuestro servicio reparación de
computadores portátiles, en muchas ocasiones nuestros
clientes necesitan de repuestos indispensables para el
funcionamiento de su computador; uno de ellos tiene que ver con
las pantallas / Displays de los computadores portátiles,
nuevos, originales y con garantías.
Ventajas de la reparación de Computadores portátiles con Solutek
A diferencia de otras compañías, Solutek
Informática con su servicio de reparación y arreglo,
le ofrece las siguientes ventajas en su servicios:
de Hardware. Limpieza
interna y externa de equipos informáticos (computadores /
Portátiles / Impresoras / Servidores)
Actualización e
instalación de programas en computadores requeridos para el
Hardware informático.
Reparación de Software.
Diagnostico del
equipo informático.
Hoja de vida
del equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras /
Servidores).
Estamos en proceso de certificación ISO 9001
Instalamos dispositivos y entrenamos de la
forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus
equipos con un máximo de potencial.
Soporte gratuito del estado de su
computador, trámites y/o servicios requeridos en
solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am -
5:30 pm.
Descripción Servicio de Reparación
Servicios de reparación y arreglo para dispositivos informáticos
Solutek informática cuenta con un grupo de expertos en
reparación y arreglo de computadores
para los siguientes productos:
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Hp
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Dell
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Toshiba
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Dell
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Compaq
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Lenovo
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Sony vaio
Ventajas de la tienda
tecnológica de Solutek
-
Personal
atento y amable tanto en el
proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de
necesitarla.
-
Dispuestos a aconsejar.
NO VENDEMOS POR VENDER,
buscamos una solución exacta para nuestro cliente.
-
Ayuda en el proceso de
trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo
devolvemos con la factura en caso de garantía,
se la tramitamos.
-
Entendemos lo importante que
usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por
darle el mejor servicio.
Consejos para contratar un servicio de reparación y arreglo
de dispositivos
informáticos.
Si usted va a necesitar un servicio de reparación y
arreglo de
productos informáticos, usted debe:
-
Identifique un centro de diagnostico y
reparación confiable.
Existen muchos lugares en los
cuales pueden atender sus requerimiento de arreglo y
reparación de dispositivos informáticos; Es aconsejable que
se dirija a un lugar que le transmita confianza.
-
Busque un servicio de reparación y
arreglo
Integral
Cuando usted busque un
servicio de reparación y arreglo de
dispositivos informáticos, tómese el tiempo para identificar
que tipo de servicio
le están ofertando; Tenga en cuenta que no siempre donde
vendan el servicio de reparación
tienen acceso a repuestos y accesorios para la prestación
del servicio, demostrando de está
manera que se desconoce del servicio que se está vendiendo.
Si el cliente de verdad requiere de un servicio
integral, lo mejor es
encontrar un servicio integral
donde además de la reparación
se ofrezca un servicio de acceso a tienda de
repuestos y partes
con una buena experiencia y reputación para garantizar los
resultados a futuro de dicha configuración.
-
Importante conocer la reputación, la
experiencia y certificaciones del proveedor.
Si su requerimiento exige una
solución de reparación bastante profesional,
no dude en tomarse el atrevimiento de entrevistarse con el
proveedor del servicio, exigir certificaciones si el
servicio lo requiere, referencias comerciales, y experiencia.
Políticas
de Garantía
De ninguna manera deseamos que que nuestro
cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un
contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el
momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos
todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en
algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido
alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos
todo lo posible por htoshiba las cosas bien, con el objeto de
siempre mantenerlo satisfecho. Su compra no se detiene en el momento de
la entrega
Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática
la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en
mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de
software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento
de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para
usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un
agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya
expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.
No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos
contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted.
¿Cuántas otras empresas hacen eso?
Solutek, es una
empresa independiente que vende productos de servicios para
empresas. Ofrecemos asistencia en algunos productos y servicios
de TI. Cualquier marca, marca comercial o imagen del producto
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