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REPARACIÓN PORTÁTILES CONSUMO MACBOOK BOGOTÁ COLOMBIA

Servicio de reparación de portátiles consumo MACBOOK Bogotá Colombia

REPARACIÓN DE PORTÁTILES CONSUMO MACBOOK BOGOTÁ COLOMBIA -  Servicios, Asesoria, Reparación, Arreglo

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En Solutek Informática diseñamos un servicios de reparación y arreglo de portátiles de consumo MACBOOK, teniendo en cuenta las necesidades especificas del ciudadano común, para llevar a cabo sus actividades rutinarias con sus computadores portátiles MACBOOK; Dado nuestra experiencia en el mercado, hemos logrado identificar necesidades particulares del cliente natural, y para esto modelamos nuestro servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK en función de dichas necesidades con ventajas como asesoramiento en tecnología, acceso a Solutek Partes la tienda de repuestos originales y nuevos para portátiles MACBOOK más completa del país, y un grupo de expertos especialistas en reparación de portátiles MACBOOK y soporte empresarial, con el cual se soporta el servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK de Solutek Informática.

No somos representantes de ninguna marca aquí estipulada, Somos un servicio que se presta de manera independiente a los canales autorizados

 

SERVICIOS DE REPARACIÓN PORTÁTILES CONSUMO MACBOOK COLOMBIA. En Solutek Informática, velamos por el desarrollo de servicios de calidad que otorguen tanto al cliente empresarial como al cliente natural la satisfacción de sus necesidades especificas. Para este objetivo, Solutek Informática ha reunido la mayor cantidad de información posible para dar como resultado un servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK integral, atendiendo a todas la necesidades, requerimientos y sugerencias que por varios años hemos recibido a través de nuestros sistemas de recolección de información.

Nuestros servicios de reparación y arreglo de portátiles de consumo MACBOOK, están liderados por ingenieros y técnicos altamente capacitados para dar soluciones integrales a los problemas tecnológicos que aquejan normalmente al cliente de portátiles de consumo. 

El servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK está soportado en una infraestructura tecnológica, logística y de capital humano que se concibió inicialmente en un servicio corporativo, y gracias a su crecimiento y ato desempeño hoy se presta para el cliente final; Una de las ventajas de nuestro modelo de servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK es que la experiencia adquirida en el segmento empresarial, además de la infraestructura tecnológica adquirida a través de los años, hacen de nuestro servicio de reparación de portátiles de consumo MACBOOK, un servicio, integral, con personal capacitado, tiendas tanto de hardware como software sólidas y robustas, cadena logística de proveedores robustas, e instalaciones que cumplen a cabalidad con cualquier requerimiento de reparación de portátiles de consumo MACBOOK en Colombia.

Por otra parte, en Solutek Informática nos tomamos en serio la satisfacción de nuestros clientes naturales y empresariales, para esto, hemos hecho un gran esfuerzo en la implementación de software de Gestión de clientes o CRM´s, Busisness Inteligence BPM´s, Help Desk, entre otros para poder así administrar adecuadamente la información necesaria a nuestros colaboradores o cliente interno, y aumentar la calidad de nuestro servicio drásticamente; Así como también hemos desarrollado programas de fidelización de cliente interno, para hacer que nuestros colaboradores, ingenieros y técnicos estén siempre motivados a ofrecer el mejor servicio posible, y como resultado obtener la satisfacción del cliente.  

 

TRACKING O SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE REPARACIÓN DE PORTÁTILES CONSUMO

Para requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con una infraestructura tecnológica tanto en software como hardware especializado en el servicio al cliente y metodologías ITIL para el seguimiento o tracking de los portátiles de consumo en procesos de reparación y soporte para brindarle un mejor servicio al cliente y que este pueda conocer en tiempo real el estado de sus portátiles y procesos a seguir.

Así mismo, nuestro servicio de reparación de portátiles consumo, le otorga la ventaja al cliente de medir los servicios de reparación de portátiles consumo contratados con Solutek Informática a través de los SLAs (Service Level Agreement) también conocido como ANS o SLA, que finalmente será un contrato escrito de servicio entre Solutek Informática y el cliente con objeto de fijar un nivel acordado para la calidad del servicio de reparación y soporte de portátiles de consumo.

Cadena de proveedores para el servicio de reparación de portátiles consumo

En Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la mejor cadena de proveedores posibles para requerimientos puntuales; Logrando altos niveles de calidad en nuestro servicio de reparación de portátiles de consumo; Nuestra cadena de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente para ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con casas fabricantes de software o hardware que aten a la organización a proveer una solución exclusiva, en Solutek somos conscientes de que las necesidades y requerimientos de nuestros clientes son diferentes y por este motivo, las soluciones que proveemos así también deben serlo, cada solución tecnológica a su medida. A continuación relacionamos algunas de las ventajas de nuestras cadenas de proveedores.


Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática y el servicio de reparación de portátiles Consumo

A continuación relacionamos algunas de las ventajas que puede encontrar al acceder a nuestros servicios de reparación de portátiles de consumo.

1. Repuestos originales y nuevos.

Solutek Informática, y su empresa Solutek Partes, se han desarrollado y modelado para contar con el stock más amplio de repuestos nuevos y originales de computadores portátiles corporativos y de consumo, así como también partes de otro tipo de hardware informático imprescindible para una organización (Servidores, computadores de escritorio, otros). Es importante que nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek Informática trabajamos siempre por mantener al cliente informado, con productos confiables, y una tienda amplia en stock para satisfacer en tiempos aceptables de respuesta al cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de los equipos de consumo nos demande un poco más de esfuerzo, nuestros servicio de reparación de portátiles de consumo se ha modelado para dichos requerimientos.

2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de licenciamiento de software empresarial.

Es importante que tenga en cuenta que a la hora de realizar un servicio de reparación de portátiles de consumo, se deben realizar actividades dentro de las cuales se puede llegar a afectar las licencias de software asociadas al portátil,  si no se toman ciertas precauciones; Por este motivo, nuestros ingenieros y técnicos, así como nuestros proveedores, están altamente capacitados para proveerle las soluciones adecuadas de licenciamiento de software en caso de necesitarlo, y evitarse el riesgo de sanciones impuestas por la ley, por el descuido de otros.

3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjero

En muchas ocasiones, las personas que han adquirido portátiles de consumo (Hp, IBM, Lenovo, Toshiba) quedan rezagadas a la impotencia de las empresas de venta de partes de portátiles, por la falta de acceso a repuestos y accesorios no disponibles en el país para modelos específicos de portátiles de consumo; Para este tipo de requerimientos, en Solutek informática hemos desarrollado programas de venta “Bajo pedido” dentro de los cuales el cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de portátiles de consumo fuera de la garantía, así como también, entrar al programa de garantía extendida de los computadores portátiles de consumo fuera de la garantía y ofrecidos por Solutek Informática.

4. Especialistas en ingeniería electrónica

Para nuestros servicios de reparación de portátiles de consumo, hemos escogido los mejores perfiles en técnicos e ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados a las exigencias de nuestra organización para dar solución a problemas electrónicos de un cliente, porque sabemos que generalmente los daños más tienen que ver con problemas eléctricos, sea de una Board u otro, evitándonos largos tiempos de respuesta a la hora de hacer un pedido de repuesto que no se encuentre en el país.

5. Distribución de software de seguridad y antivirus.

Para toda persona o cliente natura, es importante corregir y mantener los problemas de seguridad que pueden llegar a tener sus dispositivos informáticos, es por esta razón que contar con un aliado estratégico importante en seguridad informática puede ser de gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día el recurso más importante de las personas.

6. Especialistas en reparación e inventario de hardware.

Además de contar con técnicos e ingenieros disponibles para la labores de reparación de portátiles de consumo, el soporte y la integración o re integración de los portátiles de consumo a una red determinada, en Solutek Informática contamos con software especializado, además de procesos modelados para realizar el levantamiento de información de la infraestructura tecnológica con la cual se cuenta en una empresa determinada; Esto con el fin de llegar una hoja de vida de cada uno de los computadores portátiles consumo, cambios realizados y procedimientos a seguir en función de los objetivos estratégicos tecnológicos.

Por otra parte estamos en la capacidad de llevar una hoja de vida de cada equipo que entra a un servicio de reparación a nuestra organización; Esto con el objeto de inventariar y conservar la historia clínica de cada equipo para de está manera, acceder a planes de reparación y mantenimento preventivo, y aumentar la vida útil de los portátiles, sea corporativo o de consumo.

7. Acceso a servicios de respaldo de información automatizada, así como software para Back Up automatizado.

Como se menciona en el numeral 5, la información es básicamente uno de los activos más importante de las organizaciones y personas, previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de información en la migración de información de portátiles de consumo usados a portátiles de consumo nuevos, en Solutek Informática desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de Back Up automatizado, para evitar reprocesos a la hora de realizar un servicio de reparación de portátiles de consumo.

8. Programas de Fidelización del cliente Interno

En Solutek Informática, hemos desarrollado una serie de incentivos basados en las necesidades de nuestros colaboradores para obtener la menor rotación de personal posible y de está manera aumentar la calidad del servicio prestado por Solutek Informática; En realidad el objetivo principal de Solutek informática es enamorar al cliente interno de su trabajo, modelo que ha resultado exitoso, debido a los resultados que se vienen otorgando año tras año con un crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo.

Servicio de recuperación de Información

Contamos con un servicio de extracción de disco duro, recuperación y arreglo de la información almacenada en los Discos duros de los computadores que se encuentren dañados y sin posibilidad de arreglo. Por otra parte si el computador que se encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede solicitar el servicio de extracción del disco duro y adecuación en caja de disco duro, para que de está manera pueda seguir trabajando con la información de su equipo mientras nosotros poder solucionar el problema de su equipo dentro de nuestras instalaciones.

Reparación de carcasas y bisagras computadores portátiles

Por otra parte contamos con un servicio de reparación y reconstrucción de carcasas y bisagras de computadores portátiles que por el uso y el tiempo han sufrido daños en las diferentes partes de la carcasas, como lo son los marcos, bisagras, entre otros.

Cambio reparación de pantallas computadores portátiles

Servicio de diagnostico, reparación y cambio de pantallas / Display de computadores portátiles. Dentro de nuestro servicio reparación de computadores portátiles, en muchas ocasiones nuestros clientes necesitan de repuestos indispensables para el funcionamiento de su computador; uno de ellos tiene que ver con las pantallas / Displays de los computadores portátiles, nuevos, originales y con garantías.

Ventajas de la reparación de Computadores portátiles con Solutek

A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su servicio de reparación y arreglo, le ofrece las siguientes ventajas en su servicios:

  • Reparación de Hardware. Limpieza interna y externa de equipos informáticos (computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores)

  • Actualización e instalación de programas en computadores requeridos para el Hardware informático.

  • Reparación de Software.

  • Diagnostico del equipo informático.

  • Hoja de vida del equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores).

  • Estamos en proceso de certificación ISO 9001

  • Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de potencial.

  • Soporte gratuito del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am - 5:30 pm.


Descripción Servicio de Reparación

Servicios de reparación y arreglo para dispositivos informáticos

Solutek informática cuenta con un grupo de expertos en reparación y arreglo de computadores para los siguientes productos:

  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Hp
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Dell
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Toshiba
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Macbook
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Compaq
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Lenovo
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Sony vaio

Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek

  • Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

  • Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro cliente.

  • Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía, se la tramitamos.

  • Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

Consejos para contratar un servicio de reparación y arreglo de dispositivos

informáticos.

Si usted va a necesitar un servicio de reparación y arreglo de productos informáticos, usted debe:

  1. Identifique un centro de diagnostico y reparación confiable.
    Existen muchos lugares en los cuales pueden atender sus requerimiento de arreglo y reparación de dispositivos informáticos; Es aconsejable que se dirija a un lugar que le transmita confianza.

  2. Busque un servicio de reparación y arreglo Integral
    Cuando usted busque un servicio de reparación y arreglo de dispositivos informáticos, tómese el tiempo para identificar que tipo de servicio le están ofertando; Tenga en cuenta que no siempre donde vendan el servicio de reparación tienen acceso a repuestos y accesorios para la prestación del servicio, demostrando de está manera que se desconoce del servicio que se está vendiendo. Si el cliente de verdad requiere de un servicio integral, lo mejor es encontrar un servicio integral donde además de la reparación se ofrezca un servicio de acceso a tienda de repuestos y partes con una buena experiencia y reputación para garantizar los resultados a futuro de dicha configuración.

  3. Importante conocer la reputación, la experiencia y certificaciones del proveedor.
    Si su requerimiento exige una solución de reparación bastante profesional, no dude en tomarse el atrevimiento de entrevistarse con el proveedor del servicio, exigir certificaciones si el servicio lo requiere, referencias comerciales, y experiencia.

 

Políticas de Garantía

De ninguna manera deseamos que que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por htoshiba las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted. ¿Cuántas otras empresas hacen eso? 

 

Solutek, es una empresa independiente que vende productos de servicios para empresas. Ofrecemos asistencia en algunos productos y servicios de TI. Cualquier marca, marca comercial o imagen del producto que se muestra en nuestros sitios web son solo para los usuarios

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