REPARACIÓN Y SOPORTE PORTÁTILES DELL ALIENWARE BOGOTÁ COLOMBIA
Servicio de reparación y soporte de portátiles DELL ALIENWARE Bogotá
Colombia
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servicios de tecnología más importante del país.
Servicios de reparación y soporte de
portátiles DELL ALIENWARE al sector corporativo y de consumo en
Colombia. En Solutek Informática empresa especializada en
servicios de tecnología, tenemos un servicio exclusivo en
soporte para personas y empresas que deseen un servicio de
confianza y respaldo, para esto hemos desarrollado sistemas de
gestión de calidad y de clientes, así como también programas de
Help Desk para el soporte a nuestros clientes. Nuestro personal certificado y calificado para la
reparación y soporte DELL ALIENWARE, forman un grupo de
expertos en reparación y soporte DELL ALIENWARE, con el
cual usted puede contar no sólo para la solución de problemas
informáticos como lo es la reparación de
portátiles, computadores, servidores, impresoras u otras, también puede
acceder a la tienda de repuesto nuevos y originales de Solutek
partes, que le optimizará tiempos a la hora de encontrar una
solución oportuna.
No somos representantes de ninguna marca aquí estipulada, Somos
un servicio que se presta de manera independiente a los canales
autorizados
SERVICIOS DE REPARACIÓN Y SOPORTE PORTÁTILES
DELL ALIENWARE
BOGOTÁ COLOMBIA. Servicios de soporte y reparación
desarrollados por técnicos e ingenieros especialistas en
tecnología DELL ALIENWARE. En Solutek Informática nos esforzamos a
diario por ofrecer soluciones integrales que generen
valor agregado a todos nuestro selecto grupo de clientes. Dentro
de nuestros servicios de soporte y reparación de portátiles
DELL ALIENWARE, nuestros clientes pueden disfrutar de una
infraestructura logística, de software e ingenieros y
técnicos altamente capacitados, y un servicio de soportado en
metodologías ITIL. Dentro de nuestro servicio de soporte
tecnológico, el cliente puede encontrar un grupo de expertos
en tecnología que le acompañarán a la
planeación de objetivos estratégicos que junto al
departamento de IT podrán construir, para el desarrollo de
actividades de soporte, integración y reintegración de
tecnología nueva e innovadora a las empresas clientes.
Desarrollo de actividades de
reparación y soporte a computadores portátiles DELL ALIENWARE de nivel
corporativos o de consumo en Colombia; Servicios de
soporte y reparación altamente calificados para los
estándares más altos de calidad empresariales, con el objeto de
brindar soluciones oportunas, duraderas y escalables en tiempo
tanto para el sector de consumo, como también el
sector empresarial; A través del tiempo y gracias a la
experiencia de Solutek Informática, se ha identificado los
puntos más críticos a la hora de brindar soporte y servicios
de reparación a computadores portátiles DELL ALIENWARE o infraestructuras
de tecnología empresariales compleja; Es por está razón que en Solutek Informática hemos
desarrollado y modelado un servicio de reparación y soporte
DELL ALIENWARE para portátiles DELL ALIENWARE
corporativos y de consumo en Bogotá Colombia, dentro
de los cuales, el usuario podrá encontrar una gran variedad de
ventajas exclusivas de un servicio confiable y de respaldo.
Ventajas exclusivas del servicio de reparación
y soporte de computadores portátiles DELL ALIENWARE
-
Inventario de los computadores
portátiles DELL ALIENWARE desde el primer momento que llegan a Solutek
Informática.
-
Sistemas de tracking y
seguimiento del computador portátil DELL ALIENWARE en tiempo real, a
través de los sistemas de Help Desk de Solutek Informática.
-
Sistema basado en metodología
ITIL, para la adecuada prestación de servicio de Soporte y
reparación DELL ALIENWARE.
-
Técnicos de gran experiencia, no
sólo en la prestación de soporte DELL ALIENWARE a nivel corporativo,
también en la integración de tecnología a nivel corporativo
o de consumo.
-
Diferentes sistemas de
contratos de soporte (Silver, Gold,
Platinium), evaluados y monitoreados a través de
nuestro Help Desk, con diferentes niveles de soporte o SLAs.
-
Servicios de soporte,
reparación y mantenimiento soportados en tiendas
especializadas en repuestos nuevos y originales para diferentes
marcas, (Hp, Dell, Toshiba, Dell Alienware, Compaq, Lenovo, Sony Vaio,
Dell Alienware, IBM).
-
Convenios con fabricantes de
software empresarial, soporte y antivirus en más de 4
continentes a nivel global, para tener la oferta más integral
posible al usuario, corporativo y de consumo.
-
Asesores expertos, consultores
y especialistas en tecnología para la integración de
tecnología empresarial a organizaciones privadas y
gubernamentales, (BPMs, CRMS, ERPs), implementación de
infraestructura y redes, configuración, entre otros.
Servicio de soporte para computadores
portátiles DELL ALIENWAREInicialmente cuando el
usuario llega a nuestra plataforma de servicios tecnológicos,
Dependiendo del nivel de servicio que el usuario necesita
(Corporativo, o consumo), el usuario podrá encontrar una
gran oferta en diferentes niveles de servicio de Soporte "SLAs",
entre ellas están (Silver, Gold,
Platinium) generalmente utilizados a nivel
corporativos.Una vez el usuario sea de corporativo o de
consumo, iniciará un proceso que junto a Solutek Informática
tendrán como resultado final la reparación del computador
portátil DELL ALIENWARE, además de contar con un servicio de soporte
que bajo el nivel de contrato de servicio elegido le dará un
soporte en el tiempo y precios inicialmente convenidos.
- Soporte de computadores portátiles
Plan SILVER
El plan SILVER es el nivel de soporte de computadores
portátiles por defecto, está diseñado generalmente para el
usuario de consumo ocasional, o empresas con
necesidades de soporte ocasionales; Generalmente es usado
para compañías en donde el impacto del daño de sus computadores
portátiles no es relevante dentro de la organización.
- Soporte de computadores portátiles
Plan GOLD
El plan GOLD es el nivel de soporte más usado por las
compañías debido a que diferencia del anterior, es un nivel
de soporte enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector
empresarial; Dado la naturaleza del servicio de soporte
corporativo GOLD, las empresas prefieren este servicio,
gracias a la relación costo - beneficio; Tiene un nivel de
prioridad mayor dentro de Solutek Informática con respecto a los
servicios SILVER.
- Soporte de computadores portátiles
Plan PLATINIUM
Servicio exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o
gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico en
computadores portátiles u otros es alto; Es un servicio que
ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta no sólo en
la prestación de soporte, también en el acceso a repuestos en el
extranjero entre otros.
Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y
soporte de
portátiles DELL ALIENWARE así como en otras, hemos
desarrollado procesos que hemos puesto a prueba durante
varios años para de está manera hoy poder garantizar la
mejor calidad en el servicio. Nuestra inversión en software
modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y help desk, hacen de
nuestro servicio uno de los más completos que se pueden
encontrar en el mercado.
Para nuestro equipo técnico dedicado a la reparación y
soporte
de portátiles DELL ALIENWARE, no sólo se trata de prestarle un
servicio de soporte y mantenimiento y ya; hacemos lo posible por
mantener un contacto con nuestro cliente en todas las etapas de
un proceso de mantenimiento de portátiles DELL ALIENWARE,
así como también mantenemos a nuestro equipo técnico en
procesos de capacitación y entrenamiento liderados
por nuestro departamento de Investigación y Desarrollo
para que al momento de tener un contacto con el cliente, este
obtenga la mejor experiencia por parte de nuestra empresa.
TRACKING O SEGUIMIENTO DEL
SERVICIO DE SOPORTE DE PORTÁTILES DELL ALIENWARE CORPORATIVOS Para requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con
una infraestructura tecnológica tanto en software como
hardware
especializado en el servicio al cliente y metodologías ITIL para
el seguimiento o tracking de los portátiles DELL ALIENWARE corporativos en
procesos de soporte para brindarle un
mejor
servicio al cliente y que este pueda conocer en tiempo real el
estado de sus portátiles DELL ALIENWARE para de esta manera trabajar en
sincronía con Solutek el Outosurcing de soporte
corporativo y la
empresa cliente.
Así mismo, nuestro servicio de soporte de portátiles
corporativos DELL ALIENWARE, le otorga la ventaja al cliente de medir los
servicios de soporte de portátiles DELL ALIENWARE corporativos
contratados con Solutek Informática a través de los SLAs (Service
Level Agreement) también conocido como ANS o SLA, que finalmente
será un contrato escrito entre Solutek Informática y el cliente
con objeto de fijar un nivel acordado para la calidad del
servicio de soporte de portátiles corporativos
DELL ALIENWARE.
Cadena de proveedores para el servicio de soporte de
portátiles DELL ALIENWARE corporativosEn Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la
mejor cadena de proveedores posibles para requerimientos
empresariales puntuales; Logrando altos niveles de calidad en
nuestro servicio de soporte de portátiles corporativos
DELL ALIENWARE;
Nuestra cadena de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente
para ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su
necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no
se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con casas
fabricantes de software o hardware que aten a la organización a
proveer una solución exclusiva, en Solutek somos conscientes de
que las necesidades y requerimientos de nuestros clientes son
diferentes y por este motivo, las soluciones que proveemos
así
también deben serlo, cada solución tecnológica a su medida. A continuación
relacionamos algunas de las ventajas de nuestras cadenas de
proveedores.
Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática y el
servicio de soporte de portátiles DELL ALIENWARE CorporativosA continuación relacionamos algunas de las
ventajas que puede
encontrar al acceder a nuestros servicios de soporte de
portátiles DELL ALIENWARE corporativos.
1. Repuestos originales y nuevos.
Solutek Informática, y su empresa
Solutek Partes, se han
desarrollado y modelado para contar con el stock más amplio de
repuestos nuevos y originales de computadores portátiles
corporativos y de consumo, así como también partes de otro tipo
de hardware informático imprescindible para una organización
(Servidores, computadores de escritorio, otros). Es importante
que nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek
Informática trabajamos siempre por mantener al
cliente informado, con productos confiables, y una tienda amplia
en stock para satisfacer en tiempos aceptables de respuesta al
cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de los equipos
corporativos nos demande un poco más de esfuerzo, nuestros
servicio de soporte de portátiles corporativos se ha
modelado para dichos requerimientos.
2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de
licenciamiento de software empresarial.Es importante que tenga en cuenta que a la hora de realizar un
servicio de soporte de portátiles corporativos, se deben
realizar actividades dentro de las cuales se puede llegar a
afectar la infraestructura de licenciamiento de su organización
si no se toman ciertas precauciones; Por este motivo, nuestros
ingenieros y técnicos, así como nuestros proveedores, están
altamente capacitados para proveerle las soluciones adecuadas de
licenciamiento de software empresarial en caso de necesitarlo, y evitarse el
riesgo de sanciones impuestas por la ley, por el descuido de
otros.
3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjeroEn muchas ocasiones, las empresas que han adquirido
portátiles
corporativos (Hp, Dell, Toshiba, Dell Alienware, Compaq, Lenovo, Sony Vaio,
Dell Alienware, IBM). quedan rezagadas a la
impotencia de las empresas de Outsourcing tecnológico
corporativo, por la
falta de acceso a repuestos y accesorios no disponibles en país
para modelos específicos de portátiles corporativos; Para este
tipo de requerimientos, en Solutek informática hemos
desarrollado programas de venta “Bajo pedido” dentro de los
cuales el cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de
portátiles corporativos fuera de la garantía, así como también,
entrar al programa de garantía extendida de los computadores
portátiles corporativos fuera de la garantía y ofrecidos por Solutek Informática.
4. Especialistas en ingeniería electrónicaPara nuestros servicios de
soporte de portátiles
corporativos, hemos escogido los mejores perfiles en técnicos e
ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados a las
exigencias de nuestra organización para dar solución a problemas
electrónicos de un cliente, porque sabemos que generalmente los
daños más tienen que ver con problemas eléctricos, sea de una Board
u otro, evitándonos largos tiempos de respuesta a la hora de
hacer un pedido de repuesto que no se encuentre en el
país.
5. Distribución de software de seguridad y antivirus.Para toda organización privada o gubernamental es importante
corregir y mantener los problemas de seguridad que pueden llegar
a tener sus dispositivos informáticos en cuanto a la
infraestructura tecnológica, es por esta razón que contar con un
aliado estratégico importante en seguridad informática puede ser
de gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día
el recurso más importante de una empresa.6. Especialistas en
soporte e inventario de hardware.Además de contar con
técnicos e ingenieros disponibles para la
labores de soporte de portátiles corporativos, el
soporte
y la integración o re integración de los portátiles corporativos
a una red determinada, en Solutek Informática contamos con
software especializado, además de procesos modelados para
realizar el levantamiento de información de la infraestructura
tecnológica con la cual se cuenta en una empresa determinada;
Esto con el fin de llegar una hoja de vida de cada uno de los
computadores portátiles corporativos, cambios realizados y
procedimientos a seguir en función de los objetivos estratégicos
tecnológicos.
Por otra parte estamos en la capacidad de llevar una hoja de
vida de cada equipo que entra a un servicio de soporte
a nuestra organización; Esto con el objeto de inventariar
y conservar la historia clínica de cada equipo para de está
manera, acceder a planes de mantenimiento preventivo, y
aumentar la vida útil de los portátiles, sea corporativo
o de consumo.
7. Acceso a servicios de respaldo de información automatizada,
así como software para Back Up automatizado.Como se menciona en el numeral 5, la
información es básicamente
uno de los activos más importante de las organizaciones,
previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de
información en la migración de información de portátiles
corporativos usados a portátiles corporativos nuevos, en Solutek
Informática desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de
Back Up automatizado, para evitar reprocesos a la hora de
realizar un servicio de soporte de portátiles
corporativos.8. Programas de Fidelización del cliente
Interno
En Solutek Informática, hemos desarrollado una serie de
incentivos basados en las necesidades de nuestros colaboradores
para obtener la menor rotación de personal posible y de está
manera aumentar la calidad del servicio prestado por Solutek
Informática; En realidad el objetivo principal de Solutek
informática es enamorar al cliente interno de su trabajo, modelo
que ha resultado exitoso, debido a los resultados que se vienen
otorgando año tras año con un crecimiento acelerado y sostenido
a través del tiempo.
Servicio de recuperación de Información
Contamos con un servicio de extracción de disco duro,
recuperación y arreglo de la información almacenada en los
Discos duros de los computadores que se encuentren dañados y sin
posibilidad de arreglo. Por otra parte si el computador que se
encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede
solicitar el servicio de extracción del disco duro y adecuación
en caja de disco duro, para que de está manera pueda seguir
trabajando con la información de su equipo mientras nosotros
poder solucionar el problema de su equipo dentro de nuestras
instalaciones. Reparación de carcasas y
bisagras computadores portátiles DELL ALIENWARE
Por otra parte contamos con un servicio
de reparación y reconstrucción de carcasas y bisagras de
computadores portátiles que por el uso y el tiempo han sufrido
daños en las diferentes partes de la carcasas, como lo son los
marcos, bisagras, entre otros.
Cambio reparación de pantallas
computadores portátiles DELL ALIENWARE
Servicio de diagnostico,
reparación y cambio de pantallas / Display de computadores
portátiles. Dentro de nuestro servicio reparación de
computadores portátiles, en muchas ocasiones nuestros
clientes necesitan de repuestos indispensables para el
funcionamiento de su computador; uno de ellos tiene que ver con
las pantallas / Displays de los computadores portátiles,
nuevos, originales y con garantías. Políticas de Garantía del
soporte de
portátiles DELL ALIENWARE
De ninguna manera deseamos que que nuestro
cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un
contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el
momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos
todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en
algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido
alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos
todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de
siempre mantenerlo satisfecho. Su compra no se detiene en el momento de
la entrega
Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática
la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en
mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de
software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento
de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para
usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un
agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya
expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.
No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos
contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted.
¿Cuántas otras empresas hacen eso?
Ventajas de la reparación y soporte de Computadores portátiles con Solutek
A diferencia de otras compañías, Solutek
Informática con su servicio de reparación y arreglo,
le ofrece las siguientes ventajas en su servicios:
de Hardware. Limpieza
interna y externa de equipos informáticos (computadores /
Portátiles / Impresoras / Servidores)
Actualización e
instalación de programas en computadores requeridos para el
Hardware informático.
Reparación de Software.
Diagnostico del
equipo informático.
Hoja de vida
del equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras /
Servidores).
Estamos en proceso de certificación ISO 9001
Instalamos dispositivos y entrenamos de la
forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus
equipos con un máximo de potencial.
Soporte gratuito del estado de su
computador, trámites y/o servicios requeridos en
solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am -
5:30 pm.
Descripción Servicio de Reparación
Servicios de reparación y arreglo para dispositivos informáticos
Solutek informática cuenta con un grupo de expertos en
reparación y arreglo de computadores
para los siguientes productos:
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Hp
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Dell
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Toshiba
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Dell Alienware
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Compaq
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Lenovo
- Reparación y arreglo computadores escritorio /
portátiles Sony vaio
Ventajas de la tienda
tecnológica de Solutek
-
Personal
atento y amable tanto en el
proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de
necesitarla.
-
Dispuestos a aconsejar.
NO VENDEMOS POR VENDER,
buscamos una solución exacta para nuestro cliente.
-
Ayuda en el proceso de
trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo
devolvemos con la factura en caso de garantía,
se la tramitamos.
-
Entendemos lo importante que
usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por
darle el mejor servicio.
Consejos para contratar un servicio de reparación y arreglo
de dispositivos
informáticos.
Si usted va a necesitar un servicio de reparación y
arreglo de
productos informáticos, usted debe:
-
Identifique un centro de diagnostico y
reparación confiable.
Existen muchos lugares en los
cuales pueden atender sus requerimiento de arreglo y
reparación de dispositivos informáticos; Es aconsejable que
se dirija a un lugar que le transmita confianza.
-
Busque un servicio de reparación y
arreglo
Integral
Cuando usted busque un
servicio de reparación y arreglo de
dispositivos informáticos, tómese el tiempo para identificar
que tipo de servicio
le están ofertando; Tenga en cuenta que no siempre donde
vendan el servicio de reparación
tienen acceso a repuestos y accesorios para la prestación
del servicio, demostrando de está
manera que se desconoce del servicio que se está vendiendo.
Si el cliente de verdad requiere de un servicio
integral, lo mejor es
encontrar un servicio integral
donde además de la reparación
se ofrezca un servicio de acceso a tienda de
repuestos y partes
con una buena experiencia y reputación para garantizar los
resultados a futuro de dicha configuración.
-
Importante conocer la reputación, la
experiencia y certificaciones del proveedor.
Si su requerimiento exige una
solución de reparación bastante profesional,
no dude en tomarse el atrevimiento de entrevistarse con el
proveedor del servicio, exigir certificaciones si el
servicio lo requiere, referencias comerciales, y experiencia.
Políticas
de Garantía
De ninguna manera deseamos que que nuestro
cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un
contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el
momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos
todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en
algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido
alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos
todo lo posible por htoshiba las cosas bien, con el objeto de
siempre mantenerlo satisfecho. Su compra no se detiene en el momento de
la entrega
Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática
la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en
mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de
software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento
de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para
usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un
agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya
expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.
No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos
contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted.
¿Cuántas otras empresas hacen eso?
Solutek, es una
empresa independiente que vende productos de servicios para
empresas. Ofrecemos asistencia en algunos productos y servicios
de TI. Cualquier marca, marca comercial o imagen del producto
que se muestra en nuestros sitios web son solo para los usuarios
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