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REPARACIÓN Y SOPORTE PORTÁTILES  DELL ALIENWARE BOGOTÁ COLOMBIA 

Servicio de reparación y soporte de portátiles DELL ALIENWARE Bogotá Colombia

REPARACIÓN Y SOPORTE DE PORTÁTILES DELL ALIENWARE BOGOTÁ COLOMBIA -  Servicios, Asesoria, Reparación, Arreglo

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Servicios de reparación y soporte de portátiles DELL ALIENWARE al sector corporativo y de consumo en Colombia. En Solutek Informática empresa especializada en servicios de tecnología, tenemos un servicio exclusivo en soporte para personas y empresas que deseen un servicio de confianza y respaldo, para esto hemos desarrollado sistemas de gestión de calidad y de clientes, así como también programas de Help Desk para el soporte a nuestros clientes. Nuestro personal certificado y calificado para la reparación y soporte DELL ALIENWARE, forman un grupo de expertos en reparación y soporte DELL ALIENWARE, con el cual usted puede contar no sólo para la solución de problemas informáticos como lo es la reparación de portátiles, computadores, servidores, impresoras u otras, también puede acceder a la tienda de repuesto nuevos y originales de Solutek partes, que le optimizará tiempos a la hora de encontrar una solución oportuna.

No somos representantes de ninguna marca aquí estipulada, Somos un servicio que se presta de manera independiente a los canales autorizados

SERVICIOS DE REPARACIÓN Y SOPORTE PORTÁTILES DELL ALIENWARE BOGOTÁ COLOMBIA. Servicios de soporte y reparación desarrollados por técnicos e ingenieros especialistas en tecnología DELL ALIENWARE. En Solutek Informática nos esforzamos a diario por ofrecer soluciones integrales que generen valor agregado a todos nuestro selecto grupo de clientes. Dentro de nuestros servicios de soporte y reparación de portátiles DELL ALIENWARE, nuestros clientes pueden disfrutar de una infraestructura logística, de software e ingenieros y técnicos altamente capacitados, y un servicio de soportado en metodologías ITIL. Dentro de nuestro servicio de soporte tecnológico, el cliente puede encontrar un grupo de expertos en tecnología que le acompañarán a la planeación de objetivos estratégicos que junto al departamento de IT podrán construir, para el desarrollo de actividades de soporte, integración y reintegración de tecnología nueva e innovadora a las empresas clientes.

Desarrollo de actividades de reparación y soporte a computadores portátiles DELL ALIENWARE de nivel corporativos o de consumo en Colombia;  Servicios de soporte y reparación altamente calificados para los estándares más altos de calidad empresariales, con el objeto de brindar soluciones oportunas, duraderas y escalables en tiempo tanto para el sector de consumo, como también el sector empresarial; A través del tiempo y gracias a la experiencia de Solutek Informática, se ha identificado los puntos más críticos a la hora de brindar soporte y servicios de reparación a computadores portátiles DELL ALIENWARE o infraestructuras de tecnología empresariales compleja; Es por está razón que en Solutek Informática hemos desarrollado y modelado un servicio de reparación y soporte DELL ALIENWARE para portátiles DELL ALIENWARE corporativos y de consumo en Bogotá Colombia, dentro de los cuales, el usuario podrá encontrar una gran variedad de ventajas exclusivas de un servicio confiable y de respaldo.

Ventajas exclusivas del servicio de reparación y soporte de computadores portátiles DELL ALIENWARE

  1. Inventario de los computadores portátiles DELL ALIENWARE desde el primer momento que llegan a Solutek Informática.

  2. Sistemas de tracking y seguimiento del computador portátil DELL ALIENWARE en tiempo real, a través de los sistemas de Help Desk de Solutek Informática.

  3. Sistema basado en metodología ITIL, para la adecuada prestación de servicio de Soporte y reparación DELL ALIENWARE.

  4. Técnicos de gran experiencia, no sólo en la prestación de soporte DELL ALIENWARE a nivel corporativo, también en la integración de tecnología a nivel corporativo o de consumo.

  5. Diferentes sistemas de contratos de soporte (Silver, Gold, Platinium), evaluados y monitoreados a través de nuestro Help Desk, con diferentes niveles de soporte o SLAs.

  6. Servicios de soporte, reparación y mantenimiento soportados en tiendas especializadas en repuestos nuevos y originales para diferentes marcas, (Hp, Dell, Toshiba, Dell Alienware, Compaq, Lenovo, Sony Vaio, Dell Alienware, IBM).

  7. Convenios con fabricantes de software empresarial, soporte y antivirus en más de 4 continentes a nivel global, para tener la oferta más integral posible al usuario, corporativo y de consumo.

  8. Asesores expertos, consultores y especialistas en tecnología para la integración de tecnología empresarial a organizaciones privadas y gubernamentales, (BPMs, CRMS, ERPs), implementación de infraestructura y redes, configuración, entre otros.

Servicio de soporte para computadores portátiles DELL ALIENWARE

Inicialmente cuando el usuario llega a nuestra plataforma de servicios tecnológicos, Dependiendo del nivel de servicio que el usuario necesita (Corporativo, o consumo), el usuario podrá encontrar una gran oferta en diferentes niveles de servicio de Soporte "SLAs", entre ellas están (Silver, Gold, Platinium) generalmente utilizados a nivel corporativos.

Una vez el usuario sea de corporativo o de consumo, iniciará un proceso que junto a Solutek Informática tendrán como resultado final la reparación del computador portátil DELL ALIENWARE, además de contar con un servicio de soporte que bajo el nivel de contrato de servicio elegido le dará un soporte en el tiempo y precios inicialmente convenidos.

  • Soporte de computadores portátiles Plan SILVER
    El plan SILVER es el nivel de soporte de computadores portátiles por defecto, está diseñado generalmente para el usuario de consumo ocasional, o empresas con necesidades de soporte ocasionales; Generalmente es usado para compañías en donde el impacto del daño de sus computadores portátiles no es relevante dentro de la organización.
  • Soporte de computadores portátiles Plan GOLD
    El plan GOLD es el nivel de soporte más usado por las compañías debido a que diferencia del anterior, es un nivel de soporte enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector empresarial; Dado la naturaleza del servicio de soporte corporativo GOLD, las empresas prefieren este servicio, gracias a la relación costo - beneficio; Tiene un nivel de prioridad mayor dentro de Solutek Informática con respecto a los servicios SILVER. 
  • Soporte de computadores portátiles Plan PLATINIUM
    Servicio exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico en computadores portátiles u otros es alto; Es un servicio que ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta no sólo en la prestación de soporte, también en el acceso a repuestos en el extranjero entre otros.

Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y soporte de portátiles DELL ALIENWARE así como en otras, hemos desarrollado procesos que hemos puesto a prueba durante varios años para de está manera hoy poder garantizar la mejor calidad en el servicio. Nuestra inversión en software modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y  help desk, hacen de nuestro servicio uno de los más completos que se pueden encontrar en el mercado.

Para nuestro equipo técnico dedicado a la reparación y soporte de portátiles DELL ALIENWARE, no sólo se trata de prestarle un servicio de soporte y mantenimiento y ya; hacemos lo posible por mantener un contacto con nuestro cliente en todas las etapas de un proceso de mantenimiento de portátiles DELL ALIENWARE, así como también mantenemos a nuestro equipo técnico en procesos de capacitación y entrenamiento liderados por nuestro departamento de Investigación y Desarrollo para que al momento de tener un contacto con el cliente, este obtenga la mejor experiencia por parte de nuestra empresa.

 

TRACKING O SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE SOPORTE DE PORTÁTILES DELL ALIENWARE CORPORATIVOS

Para requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con una infraestructura tecnológica tanto en software como hardware especializado en el servicio al cliente y metodologías ITIL para el seguimiento o tracking de los portátiles DELL ALIENWARE corporativos en procesos de soporte para brindarle un mejor servicio al cliente y que este pueda conocer en tiempo real el estado de sus portátiles DELL ALIENWARE para de esta manera trabajar en sincronía con Solutek el Outosurcing de soporte corporativo y la empresa cliente.

Así mismo, nuestro servicio de soporte de portátiles corporativos DELL ALIENWARE, le otorga la ventaja al cliente de medir los servicios de soporte de portátiles DELL ALIENWARE corporativos contratados con Solutek Informática a través de los SLAs (Service Level Agreement) también conocido como ANS o SLA, que finalmente será un contrato escrito entre Solutek Informática y el cliente con objeto de fijar un nivel acordado para la calidad del servicio de soporte de portátiles corporativos DELL ALIENWARE.

Cadena de proveedores para el servicio de soporte de portátiles DELL ALIENWARE corporativos

En Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la mejor cadena de proveedores posibles para requerimientos empresariales puntuales; Logrando altos niveles de calidad en nuestro servicio de soporte de portátiles corporativos DELL ALIENWARE; Nuestra cadena de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente para ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con casas fabricantes de software o hardware que aten a la organización a proveer una solución exclusiva, en Solutek somos conscientes de que las necesidades y requerimientos de nuestros clientes son diferentes y por este motivo, las soluciones que proveemos así también deben serlo, cada solución tecnológica a su medida. A continuación relacionamos algunas de las ventajas de nuestras cadenas de proveedores.

Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática y el servicio de soporte de portátiles DELL ALIENWARE Corporativos

A continuación relacionamos algunas de las ventajas que puede encontrar al acceder a nuestros servicios de soporte de portátiles DELL ALIENWARE corporativos.

1. Repuestos originales y nuevos.

Solutek Informática, y su empresa Solutek Partes, se han desarrollado y modelado para contar con el stock más amplio de repuestos nuevos y originales de computadores portátiles corporativos y de consumo, así como también partes de otro tipo de hardware informático imprescindible para una organización (Servidores, computadores de escritorio, otros). Es importante que nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek Informática trabajamos siempre por mantener al cliente informado, con productos confiables, y una tienda amplia en stock para satisfacer en tiempos aceptables de respuesta al cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de los equipos corporativos nos demande un poco más de esfuerzo, nuestros servicio de soporte de portátiles corporativos se ha modelado para dichos requerimientos.

2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de licenciamiento de software empresarial.

Es importante que tenga en cuenta que a la hora de realizar un servicio de soporte de portátiles corporativos, se deben realizar actividades dentro de las cuales se puede llegar a afectar la infraestructura de licenciamiento de su organización si no se toman ciertas precauciones; Por este motivo, nuestros ingenieros y técnicos, así como nuestros proveedores, están altamente capacitados para proveerle las soluciones adecuadas de licenciamiento de software empresarial en caso de necesitarlo, y evitarse el riesgo de sanciones impuestas por la ley, por el descuido de otros.

3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjero

En muchas ocasiones, las empresas que han adquirido portátiles corporativos (Hp, Dell, Toshiba, Dell Alienware, Compaq, Lenovo, Sony Vaio, Dell Alienware, IBM). quedan rezagadas a la impotencia de las empresas de Outsourcing tecnológico corporativo, por la falta de acceso a repuestos y accesorios no disponibles en país para modelos específicos de portátiles corporativos; Para este tipo de requerimientos, en Solutek informática hemos desarrollado programas de venta “Bajo pedido” dentro de los cuales el cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de portátiles corporativos fuera de la garantía, así como también, entrar al programa de garantía extendida de los computadores portátiles corporativos fuera de la garantía y ofrecidos por Solutek Informática.

4. Especialistas en ingeniería electrónica

Para nuestros servicios de soporte de portátiles corporativos, hemos escogido los mejores perfiles en técnicos e ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados a las exigencias de nuestra organización para dar solución a problemas electrónicos de un cliente, porque sabemos que generalmente los daños más tienen que ver con problemas eléctricos, sea de una Board u otro, evitándonos largos tiempos de respuesta a la hora de hacer un pedido de repuesto que no se encuentre en el país.

5. Distribución de software de seguridad y antivirus.

Para toda organización privada o gubernamental es importante corregir y mantener los problemas de seguridad que pueden llegar a tener sus dispositivos informáticos en cuanto a la infraestructura tecnológica, es por esta razón que contar con un aliado estratégico importante en seguridad informática puede ser de gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día el recurso más importante de una empresa.

6. Especialistas en soporte e inventario de hardware.

Además de contar con técnicos e ingenieros disponibles para la labores de soporte de portátiles corporativos, el soporte y la integración o re integración de los portátiles corporativos a una red determinada, en Solutek Informática contamos con software especializado, además de procesos modelados para realizar el levantamiento de información de la infraestructura tecnológica con la cual se cuenta en una empresa determinada; Esto con el fin de llegar una hoja de vida de cada uno de los computadores portátiles corporativos, cambios realizados y procedimientos a seguir en función de los objetivos estratégicos tecnológicos.

Por otra parte estamos en la capacidad de llevar una hoja de vida de cada equipo que entra a un servicio de soporte a nuestra organización; Esto con el objeto de inventariar y conservar la historia clínica de cada equipo para de está manera, acceder a planes de mantenimiento preventivo, y aumentar la vida útil de los portátiles, sea corporativo o de consumo.

7. Acceso a servicios de respaldo de información automatizada, así como software para Back Up automatizado.

Como se menciona en el numeral 5, la información es básicamente uno de los activos más importante de las organizaciones, previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de información en la migración de información de portátiles corporativos usados a portátiles corporativos nuevos, en Solutek Informática desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de Back Up automatizado, para evitar reprocesos a la hora de realizar un servicio de soporte de portátiles corporativos.

8. Programas de Fidelización del cliente Interno

En Solutek Informática, hemos desarrollado una serie de incentivos basados en las necesidades de nuestros colaboradores para obtener la menor rotación de personal posible y de está manera aumentar la calidad del servicio prestado por Solutek Informática; En realidad el objetivo principal de Solutek informática es enamorar al cliente interno de su trabajo, modelo que ha resultado exitoso, debido a los resultados que se vienen otorgando año tras año con un crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo.

Servicio de recuperación de Información

Contamos con un servicio de extracción de disco duro, recuperación y arreglo de la información almacenada en los Discos duros de los computadores que se encuentren dañados y sin posibilidad de arreglo. Por otra parte si el computador que se encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede solicitar el servicio de extracción del disco duro y adecuación en caja de disco duro, para que de está manera pueda seguir trabajando con la información de su equipo mientras nosotros poder solucionar el problema de su equipo dentro de nuestras instalaciones.

Reparación de carcasas y bisagras computadores portátiles DELL ALIENWARE

Por otra parte contamos con un servicio de reparación y reconstrucción de carcasas y bisagras de computadores portátiles que por el uso y el tiempo han sufrido daños en las diferentes partes de la carcasas, como lo son los marcos, bisagras, entre otros.

Cambio reparación de pantallas computadores portátiles DELL ALIENWARE

Servicio de diagnostico, reparación y cambio de pantallas / Display de computadores portátiles. Dentro de nuestro servicio reparación de computadores portátiles, en muchas ocasiones nuestros clientes necesitan de repuestos indispensables para el funcionamiento de su computador; uno de ellos tiene que ver con las pantallas / Displays de los computadores portátiles, nuevos, originales y con garantías.

Políticas de Garantía del soporte de portátiles DELL ALIENWARE

De ninguna manera deseamos que que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted. ¿Cuántas otras empresas hacen eso? 

 

Ventajas de la reparación y soporte de Computadores portátiles con Solutek

A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su servicio de reparación y arreglo, le ofrece las siguientes ventajas en su servicios:

  • Reparación de Hardware. Limpieza interna y externa de equipos informáticos (computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores)

  • Actualización e instalación de programas en computadores requeridos para el Hardware informático.

  • Reparación de Software.

  • Diagnostico del equipo informático.

  • Hoja de vida del equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores).

  • Estamos en proceso de certificación ISO 9001

  • Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de potencial.

  • Soporte gratuito del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am - 5:30 pm.


Descripción Servicio de Reparación

Servicios de reparación y arreglo para dispositivos informáticos

Solutek informática cuenta con un grupo de expertos en reparación y arreglo de computadores para los siguientes productos:

  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Hp
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Dell
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Toshiba
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Dell Alienware
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Compaq
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Lenovo
  • Reparación y arreglo computadores escritorio / portátiles Sony vaio

Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek

  • Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

  • Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro cliente.

  • Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía, se la tramitamos.

  • Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

Consejos para contratar un servicio de reparación y arreglo de dispositivos

informáticos.

Si usted va a necesitar un servicio de reparación y arreglo de productos informáticos, usted debe:

  1. Identifique un centro de diagnostico y reparación confiable.
    Existen muchos lugares en los cuales pueden atender sus requerimiento de arreglo y reparación de dispositivos informáticos; Es aconsejable que se dirija a un lugar que le transmita confianza.

  2. Busque un servicio de reparación y arreglo Integral
    Cuando usted busque un servicio de reparación y arreglo de dispositivos informáticos, tómese el tiempo para identificar que tipo de servicio le están ofertando; Tenga en cuenta que no siempre donde vendan el servicio de reparación tienen acceso a repuestos y accesorios para la prestación del servicio, demostrando de está manera que se desconoce del servicio que se está vendiendo. Si el cliente de verdad requiere de un servicio integral, lo mejor es encontrar un servicio integral donde además de la reparación se ofrezca un servicio de acceso a tienda de repuestos y partes con una buena experiencia y reputación para garantizar los resultados a futuro de dicha configuración.

  3. Importante conocer la reputación, la experiencia y certificaciones del proveedor.
    Si su requerimiento exige una solución de reparación bastante profesional, no dude en tomarse el atrevimiento de entrevistarse con el proveedor del servicio, exigir certificaciones si el servicio lo requiere, referencias comerciales, y experiencia.

 

Políticas de Garantía

De ninguna manera deseamos que que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por htoshiba las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted. ¿Cuántas otras empresas hacen eso? 

 

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